【iPhone8】iPhoneは使用できませんーiTunesに接続

みなさん、こんにちは☆

先日、お休みの日に成城石井に行ったら、懐かしいものを発見!

パッタイ♪

これ、めっっっっっちゃうまいんですよ!

東京に通っていた頃、帰りに取手駅の駅ビルに入っている成城石井によく寄ってたのですが、その時に、あったら絶対に買っちゃってたのが、このパッタイ。

東京に行かなくなってからは、成城石井に行くこともすっかり無くなっていたのですが、先日ちょっとした用事があって電車に乗ったので、その帰りに久しぶりに行ってみたら売っていて、なんか懐かしくなって買っちゃいました☆

相変わらず、うまーい^^

まぁ当時のことを色々思い出して、結構複雑な気持ちにはなりましたが(笑)、味は相変わらず激うまでした★

誰にでも、食べると当時を思い出す味ってありますよね!

さて、今日は、iPhone8のご修理事例に参りましょう。

この故障は、民間の修理店では超あるあるです。

お客様は「iPhoneが使えなくなっちゃいました!直してください!」と、うちへお持ち込みされました。

実際の写真は、こちら。

結論から言うと、これは直るのですが、初期化(復元)する必要があります。

工場出荷状態に戻しますので、データ全消去になります。

このiPhoneは、以前、当社にて一度画面交換しておりました。

お客様のお話によると、修理後、また画面を割ってしまい、しばらくその状態で使用していたところ、この日の前日の夜から、下半分のタッチ操作ができなくなったそうです。

お客様としては、また修理するとお金がかかるため、自力でどうにかならないかと思い、色々とやっていたところ、最終的にこの画面から動かなくなってしまったとのことでした。


これは、要は「パスコードを間違えすぎてiPhoneにロックがかかっている状態」です。

iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合ーApple公式

iPhoneはセキュリティ上の理由で、設定しているパスコードを一定回数間違えると、ロックがかかる仕組みになっています。

今回のお客様の場合、画面が液晶故障してタッチ操作が正常にできないにも関わらず、何度も何度もパスコードを入力しようとして、結果、iPhoneにロックがかかったという状態でした。

こうなってしまうと、もう初期化・復元以外の道はありません。

また、この手の故障で多いのは、画面が液晶故障をし、ゴーストタッチ(勝手にパスコードが押される状態)が頻発して、iPhoneにロックがかかってしまう。

しかも、画面に「iTunesに接続」と出ているから、iTunesに繋げば直ると思われている方も多くて、割と呑気にご来店されます。

来店後に私の話を聞いて、もう初期化するしか使用する方法は無いと知って、愕然とされています。

液晶故障を起こしたiPhoneは、もう画面修理する以外に正常に使う道はありませんので、これからも使いたいのであれば、出来るだけ早く持ってきて欲しいです。

今回のお客様のように自分で何度も何度も操作してしまう方は言わずもがなですが、ゴーストタッチが起きた時点で、できれば電源を切る、電源が切れない状態であれば、一刻も早く修理に出す、ということをしてもらえれば、データは助かる見込みが高いです。

iPhoneにロックがかかっていなければ、画面交換すれば済むからです。

今回の場合は、もうどうしようもなかったので、画面交換して初期化(復元)致しました。

画面交換して復元するのは、作業時間は、大体2時間いただいております。

今回のお客様はAppleIDとパスワードについても何も覚えておらず、さらにバックアップを取ったこともないということで、データ復旧は絶望的だと感じました。

しかし、今のiOSは非常に便利になりまして、アクティベーションロックはパスコードで解除できるようになりましたので、初期設定してお返しとなりました。

アクティベーションロックの解除方法ーApple公式

昔は、AppleIDのパスワードが分からないとアクティベーションロックが解除できなかったので、私もかなり苦労していたのですが、ここ最近、パスコードで解除できるようになったので、作業効率が劇的に改善いたしました。

AppleIDとパスワードを忘れている人が多すぎて、メーカーに「初期化後、iPhoneを使えない」という問い合わせが多すぎたんでしょうね。

めちゃくちゃ便利になって、私としては、非常にありがたいです。


ちなみに、初期化後にどのくらいデータが戻せるか?よく聞かれるのですが、

・iCloudに取れているバックアップ

・パソコンに取れているバックアップ

データがどのくらい戻せるかについては、この2点によりますので、私には確認する術がありません。

そのため、個々の端末については、お答えできかねます。


この故障においては、当社では「画面交換後、復元する」ところまでを修理工程とし、お客様にご了承いただいてから、ご修理を承っております。

今回の場合は、画面交換7,990円+復元3,000円=合計10,990円がご修理料金となりました。

お客様の中には「復元は自分でやるから画面交換だけしてくれないか?」という方もたまにいらっしゃるのですが、復元しないと動作チェックが行えないため、端末をお返しした後に、機能が正常に動いていない等のトラブルが発生する可能性がございます。

当社では、そのトラブルは絶対に起こしたくないため、この故障については復元までしてお返しという流れをご理解・ご納得いただいてからご修理をお受けしております。

この故障の場合は「初期化しないと使えないのであれば、新しいの買うので修理はやめる」とおっしゃる方も、いらっしゃいます。

私は、もちろん、それでも全然いいと思います。

その辺は、ユーザーご自身のご希望を最優先しております。

いずれにしても、ここまで到達してしまうと、もう復元するしかないので、その前になんとか修理に出していただけると、データを残して修理することができます。

では、今日はここまで★

お客様、ご利用ありがとうございました^^

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