【iPhone8】他店で修理後、通話時「え？いま何て言った？」と頻繁に言われるようになった

みなさん、こんにちは！

先日iPhoneSE3の発表がありましたね☆

SE2発売の時は勇んで予約した私ですが、

iPhoneSE（第2世代）が届いた！

SE3はちょい様子見することにしました。

特に大きな理由があるわけではないのですが、なんとなく「別にまだいいかな」と。

1年後くらいに中古で買おうかなと思ってます。

新機種が出る時期は、全体的に買取が増えるので、今回はこちらを頑張ろうと思います！

では、本題に参りましょう。

本日の機種は、iPhone8。

お客様、ご利用ありがとうございました^^

ご修理前に、以下のご相談をいただきました。

世の中はiPhoneSE3発売で騒いでいますが、弊社はまだまだ7や8を元気に蘇らせております。

お客様には店舗に直接端末を持ち込んでいただくようにお伝えし、後日ご来店いただきました。

結論から言うと、「送話マイクの故障」です。

iPhone8の送話マイクは、本体下部に2箇所あり、充電ケーブルに付属しています。

今回の故障のキモは、「数ヶ月前に充電ができなくなってしまい、他の修理店に修理に出しました。」というところですね。

お客様のお話を伺うに、修理店で取り付けられた充電ケーブルに付属している送話マイクが、元々故障していたものと思われます。

要は「不良品を取り付けられた」ということですね。

明らかな点検不足。

まぁ互換ケーブルの送話マイクの不良はあるあるで、うちでは同様の相談はわりとよくあります。

今回に限って言えば、取り付ける際に取り外すべきフィルム類も付いたままだったので、

おそらくろくに勉強をしていない素人が修理したのではないかと思います。

「ろくに勉強していない」ことの問題点って、修理の技術力が足りないことより、点検の重要性を理解していないところです。

全体を通して、送話マイクの点検は甘い印象があります。

今回のような事態は、しっかり点検しておけば確実に防げます。

充電できるか？イヤフォンは使えるか？くらいは誰でも見るんでしょうけど、「送話マイクがちゃんと集音しているか？」までは見ていないんでしょうね。

今回は、マイク自体は使えていて、集音機能が弱っていました。

要は「送話マイクがユーザーの声をしっかり拾わない」ということです。

そのため、通話時、頻繁に声が途切れるわけですね。

これは、ボイスメモを使えば壊れているか判明します。

ボイスメモで声を入れてみて、グラフが伸びなければ、マイクが壊れています。

送話マイク故障については、こちらに詳しく記載していますので、気になる方はどうぞ。

自分の声が相手に聞こえないと言われる

こういう修理をやっている人が今も絶えないので、世の中に「非正規」だなんだとバカにされるのでしょう。

とはいえ、私にも素人時代があったように、誰にでも素人時代はあります。

技術者はこういうミスを繰り返して、育っていくものです。

自分は素人時代にお客さんのiPhoneを壊したこともありますので、これから頑張ろうとしている人を「素人」と揶揄するのも褒められたものではない気がします。

ただ、ちゃんと教えてくれる指導者がいなければ、ただ壊して終わるだけなので、指導者はしっかり選んだ方がいいのかなとは思います。

まぁ何を言っても、私には関係のないことなので、このへんにしておきましょう。

ちなみに、私自身は「非正規」だなんだと言われることについては、今はもう本当になんとも思っていません。

何やっても言う人は言いますし、そういう人とはどこまでいっても理解し合えるものではないので、仕方ありません。

嫌なら、利用しなければいいだけの話ですからね。

また、弊社はもうすでに修理だけで営業しているわけではなく、修理部門はあくまでも業務の一部なので、そういう言葉が「気にならなくなった」というのもあるかもしれません。

弊社の修理のメインは、いまだにiPhone8やXあたりで、最新機種には本腰を入れていませんので、修理メインの業態とはすでに異なっています。

世の中に「非正規」とか「偽物」とか言われて「一生懸命やっているんだけどな・・・」と悲しんでいた頃が遠い昔のようです。

まぁ正直5年も営業していると、本当に誰の何の言葉も全く気にならないというか、「合わない人もいるな」くらいの感覚にしかなりません。

もう一通り言われてきてしまい、怒と哀はぜんぶ経験したので、「あーはいはい」くらいなものですね。

もしトラブルがあれば、一応社長としてやるべきことはやりますが、できればもうトラブルは避けたいです。

まぁ私たちの仕事は、誰かの役に立っているから今日も売り上げがあって会社が回っているわけで、誰の役にも立たないゴミであれば、ただ潰れるだけですからね。

商売って結果が数値で分かるので、私は居心地よく過ごしています。

毎度のことながら話が逸れましたが、今日はここまで☆

本日はiPhone8の送話マイク交換で、ご修理料金は6,990円（税込）でした。

ご利用ありがとうございました^^