【iPhoneXS】トイレに水没→無事復旧

みなさん、こんにちは！

すっかり寒くなりましたね。

最近の私は、来年の挑戦に向けて、いろいろと策を練っています。

私は事業を始めた4年前から、毎年「1年に1挑戦」を目標にしています。

月商1億円達成！とか、高級外車に乗る！とか、メディアに登場する華やかな経営者像みたいなことは、私には縁遠いですが、まぁ毎年何かしら新しいことに挑戦していけば、ダラダラ過ごしているのと比べると、10年経った時に結構違うのかなと思っています。

今年は法人化して会社を作ったことが挑戦だったので、来年はこの会社をもう少し会社らしくしたいなと考えています。

そのために、今は本を読み漁って、計画を立てています。

来年は、もう少ししっかりと、経営基盤を作れると良いかなと思います。

さて、本日のご修理事例に参りましょう。

本日はiPhoneXSです。

ご修理前に、以下のご相談をいただきました。

とりあえず、画面を外して、内部の状態を確認してみました。

内部にところどころ水が残っていたものの、基板が全くの無傷だったので、初見では「内部クリーニングでいけそうだな」という感想を持ちました。

ただ、毎回申し上げている通り、水没修理の場合、私は基本的に「直る確率は低いと思います。そのため、ご依頼いただくのであれば、ダメ元でお願いします。」と伝えるようにしています。

直る方に期待させて直らなかった場合、落胆が大きくなるので、無駄に落ち込ませてしまうのを防ぐためです。

弊社は、修理を統括している技術者が水没修理のプロなので、正直、他より復旧率は高いと思います。

こなしている場数が違いますからね。

ですが、常に何かと屁理屈をこねて「直らないと思いますが、それでもよければ」と伝えていますね。

また、水没修理の場合は、内部クリーニング費用として、3,990円（税込）いただいているのですが、これは直っても同額・直らなくても同額です。

水没修理

内部クリーニングのみで直れば、3,990円で済むのでラッキーですが、直らなくても3,990円かかります。

そのため「これがもし”もったいない”と感じるようでしたら、諦めて買い替えてしまった方がいいと思います」と伝えています。

ぶっちゃけると、内部クリーニング代くらいで揉めたくないんですよね。

水没修理って2時間かかる上、直っても直らなくても、いただけるのは3,990円キッカリ（他に故障している箇所があれば、別途修理代金をいただけることもありますが）なので、弊社としては「何が何でも受けたい」わけではありません。

ですので、お客様が「やってほしい」という気持ちにならない限りは、水没修理は受けない方向にご案内しています。

「無理に修理させようとしない」ということですね。

ただ、弊社の誠実さや、逆に消極的な姿勢が奏功しているのかは分からないのですが、全体の95%くらいの方は、最終的にご依頼くださいますね。

かなりハッキリ「直らないと思うので、ダメ元で良ければ」と申し上げているので、それで逆に、覚悟が出来るのかもしれません。

今回のお客様にも全く同じようにお伝えしまして、最終的に修理のご依頼をいただきました。

で、すでにタイトルに書いておりますが、結果は、内部クリーニングで無事復旧いたしました。

復旧後、ひとつひとつ動作チェックしたところ、壊れている箇所もなく、内部クリーニングのみで問題なく直りました。

これはもう、1番ラッキーなパターンですね。

そして、ものすごく喜ばれます。

うちは直っても、特に成功報酬を頂かないので、これが弊社の水没修理最大のメリットです。

また、最初に「直らないと思う」と伝えているので、直った時は喜びも倍増するようです。

こういう時は「やっててよかったな」と、心から感じます。

今回は、充電部分を含めた本体下部に、かなりの水分が残っていました。

そのため、充電が無くなったあと、充電ケーブルに挿しても起動障害を起こし、正常に充電できなかったものと思われます。

こういう場合でもっとも多いのは、充電ケーブルを挿した時に、充電部分がショートして故障するパターン。

今回のようなご相談をいただくときは、だいたいが起動不可か、充電部分の交換になります。

今回は運よく充電部分も壊れておらず、クリーニングのみで完了しました。

ただ、内部が濡れている状態で電気を通すのは、やっぱりよろしくはないですよね。

もし、iPhoneを水没させた場合は、こちらのページを参考に、応急処置を行った上、早めに専門家に見せた方がいいとは思います。

水没させた時の対処法

ということで、今日はここまで！

お客様、ご利用有難うございました^^