9/21日以降、突然りんごループになった方へ
※iOS15リリース後に、りんごループになった方は、こちらのページをご覧ください。
「突然りんごループになった」という場合・・・
りんごループになる前、端末内のデータ量がいっぱいではありませんでしたか？
データ量がパンパンだったところに、最新のiOSが自動でインストールされ、結果、システムがパンクした
復元のみ（データ初期化・全消去）
よくいただくご質問
Q どうしてもデータを残して復旧させたい。何か方法はありませんか？
A この故障について、当社では、データを消去する”復元”しかご提案できる方法はありません。
この状態は、すでにシステムがパンクし、「故障」しております。それをご理解ください。
あとはAppleへお尋ねください。
Q 復元は自分でも出来ますか？
A iTunesの入っているパソコンがあれば、ご自身でも可能です。
詳しくは、Apple公式ページをご覧ください。
iPhone、iPad、iPod を初期化する (工場出荷時の状態に戻す)
Q 復元後、データはどのくらい戻るのでしょうか？
A 初期化後にデータが戻せるかどうかは、iCloudかパソコンにバックアップが取れているかどうかで決まります。私の方では、バックアップがどのくらい取れているのか確認する術はありませんので、データが戻せるかどうかは判断できかねます。
Q パソコンの調子が悪いので、復元を依頼したいのですが、いくらかかりますか？
A 全機種共通で、3,300円（税込）頂戴して承っております。
Q 復元はどのくらいの時間がかかりますか？
A 端末と当社の状況にもよりますが、一般的には30分〜1時間程度です。
Q 復元に伺う際、何か準備するものはありますか？
A 特にありません。初期化してお返ししますので、そのあとはお客様自身で設定をお願い致します。
データ容量には余裕があったという方へ
その場合は、自宅のWi-Fiが弱く、iOSアップデート中にWi-Fiが途切れたことが原因である可能性があります。
この場合は、データそのままで直せる可能性もございますが、原則、復元するとお考えください。